Politique de livraison
Livraison des créations faites main de L'Atelier d'Isabelle depuis les Vosges : zones, frais, délais d'expédition et suivi.
Zones de livraison
Les commandes en ligne sont livrées en France métropolitaine (Corse incluse). Pour un envoi vers les DOM-TOM ou l’étranger, écrivez-nous avant de commander : nous vous proposerons une solution.
Frais de livraison
Les frais de livraison s’élèvent à 6,90 € par commande. Ils sont affichés sur la fiche de la création et dans le récapitulatif avant paiement.
Livraison en France métropolitaine.
Mode d’envoi
Les créations sont expédiées par La Poste (Colissimo) ou un transporteur équivalent, avec suivi. Le numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lors de l’expédition.
Emballage
Chaque création est soigneusement protégée et emballée à la main à l'atelier, pour voyager sans risque et pouvoir être offerte directement.
Délais
Préparation : les créations disponibles sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après le paiement. Les créations « fabriquées à la commande » nécessitent un délai de réalisation indiqué sur leur fiche ou communiqué par e-mail.
Acheminement : comptez en général 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente et être remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).
Réception, colis abîmé ou perdu
À la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est endommagé, vous pouvez émettre des réserves auprès du transporteur et nous envoyer des photos du colis et de la création à isabelle.andreoletti88@gmail.com.
Une création abîmée pendant le transport ou un colis perdu est à la charge de l'atelier : nous vous proposons une réparation, une création équivalente ou le remboursement intégral, frais de livraison compris.